Technicien / Technicienne support technique
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: diagnostic et dépannage
- Compétence clé 2: relation client et écoute
- Compétence clé 3: connaissance des systèmes industriels (automatisation, hydraulique, électricité)
Le technicien ou la technicienne support technique assure l’assistance et le dépannage des produits ou installations auprès des clients ou des opérateurs en industrie. Il collecte les symptômes, analyse les pannes et propose des solutions ou des intervenants adaptés, en veillant au respect des procédures et des niveaux de service.
Missions principales
- Diagnostiquer une panne sur une ligne de production et proposer une solution technique
- Assurer le support à distance auprès des opérateurs sur un logiciel de supervision
- Réaliser des interventions de maintenance préventive et correctrice
Salaire
À titre indicatif : débutant ~2 000 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois. Varie selon secteur, localisation et niveau de responsabilité.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~2 000 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/BEP technique ou Bac pro industrielles (ex. Systèmes Électriques et Fluidiques, Maintenance Industrielle), BTS/ DUT ou titre professionnel (ex. Titre professionnel Technicien(ne) systèmes automatisés, DUT GMP) avec alternance possible.
Quels débouchés ?
Intégration en maintenance industrielle, support technique en usine, activités de SAV et installation, progression vers chef de chantier, supervision technique ou ingénierie de maintenance.