Technicien / Technicienne support en bureautique
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Bonne connaissance des outils bureautiques (MS Office, Google Workspace)
- Capacité à diagnostiquer rapidement et à communiquer clairement
- Rigueur dans le suivi des incidents et documentation
Le technicien ou la technicienne support en bureautique aide les utilisateurs à résoudre les problèmes liés aux outils bureautiques (suite Office, messagerie, imprimantes, résolutions de pannes simples) et assure le maintien en condition opérationnelle des postes de travail, logiciels et matériels bureautiques.
Missions principales
- Diagnostiquer et dépanner des problèmes d’impression et de PDF, de connectivité réseau et de logiciel bureautique
- Former les utilisateurs sur les outils bureautiques et les bonnes pratiques
- Mettre à jour les postes et installer les mises à jour logicielles
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1800–2300 € brut/mois, confirmé ~2300–3200 € brut/mois. Ce qui fait varier : localisation, taille de l’entreprise, niveau de technique exigé et expériences spécialisées.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: CAP/BAC Pro Services Informatiques, BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) option SISR/SLAM, Titre professionnel Technicien(nne) Support Bureautique, alternance ou formation continue. Viser des certifications basiques (MCP, CompTIA IT Fundamentals/IT Support Specialist) selon besoin.
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Débouchés et évolution
Débouchés: PME/PMI, administrations, centres de services informatiques, opérateurs télécoms; évolutions possibles vers technicien réseau, administrateur de parc, ou support niveau 2/3. Développer des compétences en mobilité/externes et en sécurité des postes de travail peut favoriser les évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1800–2300 € brut/mois, confirmé ~2300–3200 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/Bac pro Services Informatiques, BTS SIO (SLAM/SISR), Titre professionnel Technicien(ne) Support Bureautique, alternance possible.
Quels débouchés ?
Support bureautique en PME/PMI, administrations, services IT, évolutions possibles vers support technique avancé, réseau, sécurité ou administration de parc.