Technicien / Technicienne support de proximité en informatique
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: Diagnostic et résolution des incidents
- Compétence clé 2: Maîtrise des systèmes Windows/macOS/Linux
- Compétence clé 3: Gestion du parc et du matériel
Le technicien support de proximité en informatique assure l’assistance de premier niveau auprès des utilisateurs et la maintenance de leur matériel et logiciels. Il diagrame, dépanne et rétablit le fonctionnement des postes informatiques et des périphériques, en intervenant sur site ou à distance selon les incidents.
Missions principales
- Diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements matériels ou logiciels sur les postes de travail et les imprimantes.
- Instaurer et gérer des comptes utilisateurs, permissions et solutions d’accès.
- Mettre à jour les systèmes et logiciels, installer des périphériques et assurer le suivi des incidents dans le ticketing.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1800-2300 € brut/mois, confirmé ~2300-3200 € brut/mois. Les variations dépendent du secteur, de la localisation et des qualifications complémentaires (réseaux, sécurité, cloud).
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
À ne pas confondre
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
Voir la section Salaire indicatif ci-dessus; le salaire varie selon l’expérience et le secteur.
Quelle formation ?
CAP/BAC pro système numérique, BTS Services informatiques aux organisations (SIO) option SLAM ou SISR, Titre professionnel Technicien(ne) d’assistance informatique, ou équivalents en alternance.
Quels débouchés ?
Intégration dans les équipes desk support, maintenance de proximité, ingénierie système, évolutions vers administrateur réseau, expert support, ou chef de projet technique.