Technicien / Technicienne service après vente (SAV) électroménager
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: diagnostic et dépannage
- Clé 2: connaissances électroniques et électriques
- Clé 3: relation client et gestion du délai
Le technicien ou la technicienne SAV électroménager assure l’installation, le dépannage, la réparation et la maintenance des appareils électroménagers chez les clients ou en atelier. Il diagnostique les pannes, réalise les réparations et conseille les utilisateurs sur l’utilisation et l’entretien des produits.
Missions principales
- Diagnostiquer une panne de lave-vaisselle et remplacer une pièce défectueuse
- Effectuer une mise à jour ou une vérification de sécurité après une intervention
- Conseiller le client sur l’utilisation et l’entretien pour prévenir les pannes
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 300 € brut/mois, confirmé ~2 300–2 900 € brut/mois en France. Ces fourchettes varient selon la région, l’entreprise et les éventuelles primes.
Formation et accès au métier
CAP/BEP maintenance des équipements électroménagers, Bac pro maintenance technologies électromécaniques (option ou gisement électroménager), BTS/DUT ou titres professionnels spécialisés (Titre pro Technicien(ne) SAV électroménager), alternance possible dans certains parcours; formation initiale ou continue pour les techniques spécifiques (cycles, frigorifiques, électronique).
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Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 300 € brut/mois, confirmé ~2 300–2 900 € brut/mois. Variable selon région et entreprises.
Quelle formation ?
CAP/BEP maintenance des équipements électroménagers, Bac Pro maintenance technologique électromécanique, BTS/DUT ou titres pro dans le SAV, alternance possible.
Quels débouchés ?
Interventions chez les particuliers ou en atelier, possibilités d’évolution vers chef d’équipe SAV, technicien(ne) itinérant(e), responsable maintenance ou service après-vente dans l’électroménager.