Compétences clés
- Compétence clé 1: diagnostic et dépannage
- Compétence clé 2: connaissance des composants électroniques et mécaniques
- Compétence clé 3: relation client et gestion du service après-vente
Le/la technicien(ne) SAV assure l’installation, le dépannage et la maintenance des appareils électroménagers chez les particuliers ou en ateliers. Il/elle diagnostique les pannes, effectue les réparations et conseille les utilisateurs sur l’utilisation et l’entretien des équipements.
Missions principales
- Diagnostiquer une panne d’un réfrigérateur et remplacer une pièce defectueuse
- Réaliser une intervention sur une machine à laver et vérifier son bon fonctionnement
- Conseiller le client sur l’entretien et prévenir les pannes futures
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 700 à 2 200 € brut/mois, confirmé ~2 400 à 3 200 € brut/mois. Ces fourchettes varient selon le secteur (électroménager domestique, professionnelles), la localisation et l’expérience.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: CAP Maintenance des appareils électroménagers (ou CAP/BAC pro maintenance), Bac pro maintenance des systèmes, BTS/DUT électrotechnique ou maintenance, titre pro technicien(ne) de maintenance. Alternance possible dans certains programmes.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: réparateur d’électroménager en atelier, technicien SAV en atelier ou sur site, prestations à domicile. Secteurs qui recrutent: grandes enseignes, réparateurs indépendants, services après-vente des fabricants. Évolutions possibles: spécialisation sur des gammes (lave-vaisselle, réfrigération), montée en expertise technique ou responsabilité d’atelier.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 700 à 2 200 € brut/mois, confirmé ~2 400 à 3 200 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP Maintenance des appareils électroménagers ou CAP/Bac pro maintenance, BTS/DUT électrotechnique ou maintenance, titre pro selon les parcours, possibilité d’alternance.
Quels débouchés ?
Atelier de réparation, SAV en magasins, services à domicile, réparateur indépendant, prise en charge des entretiens préventifs et dépannages.