Technicien / Technicienne poste de travail en informatique
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: Support utilisateur et communication
- Compétence clé 2: Configuration et dépannage postes de travail
- Compétence clé 3: Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows/macOS/Linux) et des outils de help desk
Le technicien poste de travail en informatique assure le maintien et le support des postes utilisateurs et des équipements informatiques en entreprise. Il intervient sur l’installation, la configuration, le dépannage et l’assistance des postes de travail (ordinateurs, systèmes d’exploitation, logiciels, imprimantes) pour garantir leur bon fonctionnement au quotidien.
Missions principales
- Installer et configurer les postes de travail et les périphériques (imprimantes, écrans, claviers).
- Diagnostiquer et dépanner les incidents utilisateurs et logiciels.
- Mettre à jour les systèmes d’exploitation et les applications, déployer les correctifs.
- Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs et traiter les demandes via le service desk.
- Participer à l’inventaire et à la gestion du parc informatique.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~2 000–2 600 € brut/mois, confirmé ~2 600–3 600 € brut/mois. Ce qui fait varier : localisation, taille de l’entreprise, maîtrise des outils spécifiques, responsabilités (task automation, préparation d’images système), et expérience en support à distance.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
À ne pas confondre
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
Voir la rubrique salaire indicative pour débutant et confirmé. La localisation et le niveau de responsabilité influent fortement.
Quelle formation ?
CAP/BEP systèmes numériques, Bac pro Services Informatiques, BTS SN (Systèmes Numériques) ou SIO, titres professionnels (ex. Technicien(ne) support informatique), alternance possible.
Quels débouchés ?
Support technique, assistance utilisateur, administration de postes de travail, migration d’images système, progression vers le support niveau 2/3, IT help desk et services managés.