Technicien / Technicienne d’assistance à la clientèle en informatique
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1
- Clé 2
- Clé 3
Le technicien d’assistance à la clientèle en informatique aide les utilisateurs à résoudre des problèmes techniques liés aux matériels et logiciels. Il peut intervenir à distance ou sur site pour diagnostiquer, dépanner et orienter les utilisateurs vers des solutions adaptées.
Missions principales
- Analyser une panne et proposer une solution
- Ordonner et prioriser les tickets d’assistance
- Former brièvement l’utilisateur à la résolution simple
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 400–3 200 € brut/mois. Variation selon secteur, localisation et complexité des systèmes.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
agent support informatique
conseiller technique informatique
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.