Technicien / Technicienne bureautique
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: diagnostic et résolution d’incidents
- Compétence clé 2: maîtrise des logiciels bureautiques et de l’environnement Windows/macOS
- Compétence clé 3: communication et écoute client
Le technicien(ne) bureautique assure le support et le dépannage des matériels et logiciels bureautiques (imprimantes, copieurs, postes de travail, applications de bureautique). Il aide les utilisateurs, effectue la maintenance de premier niveau et assure l’installation ou la configuration de postes et d’équipements au sein d’une entreprise.
Missions principales
- Diagnostiquer et résoudre des incidents sur les postes de travail et les applications (Suite Office, messagerie).
- Installer et configurer du matériel bureautique (imprimantes, scanners, copieurs).
- Assurer l’assistance utilisateur et le support technique de premier niveau.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 300 € brut/mois, confirmé ~2 400–3 000 € brut/mois. Ces chiffres varient selon la région et le secteur.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier : CAP ou Bac pro Services Informatiques/Assistance, BTS Services Informatiques ou Technicien d’assistance en informatique, titres professionnels du domaine bureautique; alternance possible.
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Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent: PME/PMI, prestataires IT, administrations, écoles et hôpitaux. Évolutions possibles vers technicien(ne) supérieur(e), responsable support, ou ingénierie bureautique après formation complémentaire.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 300 € brut/mois, confirmé ~2 400–3 000 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/Bac pro Services Informatiques, BTS SIO ou équivalents, titres professionnels, alternance possible.
Quels débouchés ?
Support technique, maintenance bureautique, administration systèmes basiques, évolutions vers poste d’assistance ou d’ingénierie IT après spécialisation.