Spécialiste support technique informatique
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: diagnostic et résolution d’incidents
- Compétence clé 2: communication client et rédaction de comptes rendus
- Compétence clé 3: maîtrise des outils de help desk et des environnements Microsoft/Linux
Le spécialiste support technique informatique aide les clients et les utilisateurs internes à résoudre des problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux réseaux. Il écoute, diagnostique et transmet des solutions opérationnelles, en privilégiant une communication claire et un délai de réponse rapide.
Missions principales
- Résoudre un incident logiciel rencontré par un utilisateur final.
- Diagnostiquer une panne réseau et proposer une solution.
- Réaliser des mises à jour et des sauvegardes, et documenter les actions effectuées.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~2100 € brut/mois, confirmé ~3200 € brut/mois. Ces fourchettes peuvent varier selon secteur, localisation et niveau d’autonomie.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~2100 € brut/mois, confirmé ~3200 € brut/mois. Variation selon secteur et localisation.
Quelle formation ?
CAP/BEP informatique, Bac Pro SN, BTS/ DUT informatique, Titre professionnel Technicien(ne) support, cursus en alternance.
Quels débouchés ?
Support technique, ingénierie service client, administration système, intégration/maintenance, progression vers chef de support ou spécialiste haut niveau.