Responsable de site SMAVA (service multimarques de l’après-vente automobile)
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: gestion opérationnelle et pilotage d’équipe
- Compétence clé 2: connaissance technique automobile et process qualité
- Compétence clé 3: relation client et gestion des coûts
Le responsable de site SMAVA supervise un site d’atelier multimarque dédié à l’après-vente automobile. Il coordonne les activités techniques et administratives, assure la qualité du service et la satisfaction client, et pilote les équipes techniques et administratives pour optimiser le fonctionnement du site.
Missions principales
- Planifier et superviser les interventions curatives et préventives
- Gérer le planning des techniciens et les pièces
- Contrôler la qualité, le temps d’intervention et les indicateurs de performance
Salaire
À titre indicatif : débutant ~2 400 € brut/mois, confirmé ~3 800 € brut/mois. Les écarts dépendent de la localisation, de la taille du site et des usages spécifiques du groupe.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac+2/+3 en management/maintenance automobile, systèmes automobile, BTS/ DUT Gestion/ Management opérationnel, licences professionnelles. Parcours alternance et concours internes possibles au sein de groupes multimarques.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: postes de responsabilité dans réseaux multimarques, concessions, ateliers indépendants affiliés. Évolutions possibles vers directeur de site, responsable opérations ou senior manager après expériences et formation complémentaire en management.