Représentant technique / Représentante technique utilisateur
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: diagnostic et dépannage
- Compétence clé 2: relation client et communication technique
- Compétence clé 3: maîtrise des outils bureautiques et logiciels de maintenance
Le représentant technique utilisateur assure le support auprès des clients et utilisateurs finaux d’équipements industriels. Il diagnostique des pannes, dépanne et forme les utilisateurs, en veillant à la conformité technique et à la satisfaction client. Il agit comme interface entre le client et l’équipe technique ou commerciale, et peut participer à l’installation et à la maintenance préventive.
Missions principales
- Diagnostiquer une anomalie sur une machine et proposer une solution technique.
- Former les opérateurs client à l’utilisation d’un nouvel équipement.
- Réaliser des démonstrations produits et rédiger des rapports d’intervention.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~2 100–2 600 € brut/mois, confirmé ~2 900–3 600 € brut/mois. Les montants varient selon le secteur, la complexité des équipements et la localisation.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~2 100–2 600 € brut/mois, confirmé ~2 900–3 600 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/BAC pro en maintenance industrielle, BTS Services et équipements industriels (SEI), DUT Genie industriel, Titres professionnels (habilitation miroir) ou alternance dans le domaine industriel.
Quels débouchés ?
Actions d’intégration dans les industries manufacturières, équipements industriels, maintenance, service après-vente, installation et formation technique; possibilités d’évolution vers superviseur technique, ingénierie de maintenance ou commercial technique.