Directeur / Directrice assistance technique
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Direction technique et support client
- Gestion de projet et leadership
- Gestion budgétaire et amélioration continue
Le directeur/directrice assistance technique pilote et coordonne les activités liées au soutien technique et à l’assistance opérationnelle d’une organisation (industrie, services techniques, industrie lourde, télécoms). Il supervise les équipes, gère les projets, assure la qualité du service et entretient les relations avec les clients et les fournisseurs. Il intervient pour optimiser les process techniques et la continuité opérationnelle.
Missions principales
- Sortir des plans d’action pour améliorer le support technique client
- Superviser l’ingénierie des solutions et le déploiement d’outils techniques
- Gérer le budget, les ressources et les plannings des équipes d’assistance
Salaire
À titre indicatif : débutant ~4 000 € brut/mois, confirmé ~7 000 € brut/mois. Ce qui fait varier : taille de l’entreprise, secteur, localisation, responsabilités (budget, management, périmètre international).
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~4 000 € brut/mois, confirmé ~7 000 € brut/mois.
Quelle formation ?
Licence/Masters en ingénierie, management technique, ou diplôme équivalent (Bac+5). Alternance possible en master ou titre professionnel lié au management technique.
Quels débouchés ?
Chef de service assistance technique, Responsable support technique, Directeur adjoint technique, Chef de projets techniques, Responsable qualité et sûreté technique.