Dépanneur / Dépanneuse en micro-informatique grand public
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Diagnostic rapide et précis
- Interface client et pédagogie
- Connaissances de base en hardware/software
Le dépanneur/dépanneuse en micro-informatique grand public intervient pour diagnostiquer et réparer des pannes sur des ordinateurs, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques grand public. Il peut aussi effectuer des dépannages à distance et des installations ou mises à jour de logiciels et de matériels, auprès de particuliers et de petites structures.
Missions principales
- Diagnostic et réparation d’un PC qui ne démarre pas
- Récupération de données et sauvegardes
- Installation et configuration d’imprimantes et de périphériques
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 700 € brut/mois, confirmé ~2 400 € brut/mois. Ce qui fait varier : localisation, type de clientèle, complexité des interventions, heures supplémentaires.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro SN, BTS SIO (SISR/SLAM) ou DUT informatique, titres professionnels (RTCbDépanage PC/maintenance informatique), ou équivalents. Alternance ou stages en réparations grand public encouragés pour l’expérience pratique. Compétences en service client et organisation du travail.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: dépannage à domicile, services informatiques pour petites entreprises, magasins d’électronique, SAV indépendant. Évolutions possibles vers technicien support, référent atelier, ou création d’activité de dépannage itinérant.