Correspondant / Correspondante micro-informatique
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: Diagnostic et résolution de problèmes de premier niveau
- Clé 2: Support utilisateur et communication claire
- Clé 3: Mise en œuvre d’un environnement informatique stable
Le correspondant / la correspondante micro-informatique assure le support technique et l’assistance informatique de premier niveau auprès des utilisateurs. Il identifie les incidents, propose des solutions ou oriente vers les niveaux supérieurs, et contribue au maintien du fonctionnement des postes de travail et des outils informatiques. Il peut intervenir sur des postes de travail Windows, macOS, et/ ou Linux, et gérer des demandes liées au matériel, logiciels et réseaux locaux simples.
Missions principales
- Réceptionner et enregistrer les demandes d’assistance
- Diagnostiquer un problème logiciel ou matériel et proposer une solution
- Installer ou configurer des postes de travail, imprimantes et logiciels
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 200 €/mois brut, confirmé ~2 200–2 800 €/mois brut. Le salaire peut varier selon la région, l’entreprise et le niveau d’expertise.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: CAP/BEP informatique ou maintenance, Bac pro Services Informatiques ou Systèmes et Réseaux, BTS Services Informatiques (SIO) option SLAM/SISR, Titre professionnel Technicien(ne) d’assistance informatique, formations en alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions: entreprises de services informatiques (SSII), grandes entreprises avec service informatique interne, établissements publics, conseils en informatique; évolutions possibles vers Technicien(ne) support niveau 2/3, Administrateur(trice) réseau ou Responsable helpdesk après formation complémentaire.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 200–2 800 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/BEP informatique/maintenance, Bac pro Services Informatiques, BTS SIO (SLAM/SISR), Titre professionnel Technicien(ne) d’assistance informatique, alternance possible.
Quels débouchés ?
Support utilisateur, dépannage bureautique, montée en compétence vers support de niveau 2/3, administration réseau ou systèmes, parcours en SSII ou DSI interne.