Chargé / Chargée de support technique
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1
- Clé 2
- Clé 3
Le chargé de support technique assure l’assistance et le dépannage des produits ou services techniques auprès des clients ou des utilisateurs internes. Il identifie les dysfonctionnements, apporte des solutions et peut escalader les problèmes vers les niveaux supeérieurs si nécessaire. Son rôle est clé pour garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement des systèmes industriels.
Missions principales
- Répondre aux demandes d’assistance téléphonique ou via ticketing.
- Diagnostiquer un incident et proposer des solutions.
- documenter les problèmes et les résolutions dans la base de connaissance.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~2 000 € brut/mois, confirmé ~3 000–3 500 € brut/mois. Les salaires varient selon l'industrie, la localisation et l'expérience.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
chargé/e de helpdesk technique
technicien support client
conseiller support technique
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.