Assistant / Assistante sur site informatique
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: diagnostics et résolution d incidents
- Compétence clé 2: installation et configuration matérielle et logicielle
- Compétence clé 3: communication et gestion des demandes utilisateurs
L assistant/Assistante sur site informatique assure l assistance technique auprès des utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et des équipements informatiques sur site. Il répond aux incidents, configure le matériel et participe à l installation de postes et de logiciels selon les procédures en vigueur.
Missions principales
- Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques sur poste client, imprimante ou réseau local.
- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et les logiciels.
- Assurer le suivi des demandes via un système de tickets et escalader si nécessaire.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois. Les variations dépendent du secteur, de la localisation et de l établissement.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro systèmes numériques, BTS SIO option SLAM ou SISR, DUT/Informatique, titres pro spécialisés (par exemple Titre pro Assistant(e) support technique). Alternance possible en début de carrière pour gagner en pratique.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: entreprises TPE/PME, administrations, établissements publics et prestataires informatiques. Évolutions possibles vers support expert, administrateur systèmes et réseaux, ou chef de projet technique avec montée en compétences (certifications, formation complémentaire).
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/Bac pro Systèmes Numériques, BTS SIO (SLAM/SISR), DUT Informatique, Titre pro Assistant technique, formation en alternance possible.
Quels débouchés ?
Support technique sur site, administrations, PME/PMI, intégrateurs, évolutions vers administrateur réseau, ingénieur support ou chef de projet technique avec formations complémentaires.