Assistant / Assistante micro-informatique
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: Assistance utilisateur et service client
- Clé 2: Diagnostic de pannes simples et résolution
- Clé 3: Connaissances de base en matériel, systèmes et logiciels
Assistant / Assistante micro-informatique: rôle de soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. Diagnostic simple, assistance sur le matériel et les logiciels, gestion des incidents et orientation vers les niveaux supérieurs si nécessaire. Activité centrée sur le service client et la résolution rapide des problèmes courants.
Missions principales
- Prise en charge des demandes utilisateurs par téléphone, chat ou ticket
- Diagnostic et résolution de pannes matérielles ou logiciels simples
- Installation et configuration de périphériques et de logiciels
- Rédaction de procédures et de guides d’utilisateur
- Orientation vers les services internes ou fournisseurs en cas de besoin
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800 à 2 400 € brut/mois, confirmé ~2 400 à 3 000 € brut/mois. Ces fourchettes peuvent varier selon la taille de l’entreprise, la localisation et l’expérience.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800 à 2 400 € brut/mois, confirmé ~2 400 à 3 000 € brut/mois, selon expérience et région.
Quelle formation ?
CAP/BEPMicro-informatique, Bac pro Services Informatiques ou SN, BTS/DUT Informatique ou Titre pro en support informatique, alternance possible.
Quels débouchés ?
Postes de support technique de premier niveau, assistance utilisateur, intégration en équipe helpdesk/IT, possibilités de progression vers le support de niveau2/administration système avec formation complémentaire.