Compétences clés
- Compétence clé 1: écoute et conseil client
- Clé 2: connaissance produit téléphonie et offres
- Clé 3: gestion des stocks et caisse
Le vendeur/vendeuse en téléphonie accueille les clients, conseille et vend des produits et services téléphoniques (mobiles, forfaits, accessoires). Il peut proposer des solutions adaptées aux besoins et assurer le suivi client, la démonstration produit et la gestion des stocks en magasin.
Missions principales
- Conseiller un client sur un smartphone et ses fonctionnalités
- Proposer un forfait adapté et réaliser l’activation
- Gérer l’affichage, le stock et les réassorts
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 100 € brut/mois, confirmé ~2 400–2 900 € brut/mois. Ce qui fait varier : localisation, coefficient magasin, prime d’objectif, expérience.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: postes en distribution spécialisée, grandes surfaces, opérateurs télécoms; évolutions possibles vers chef de rayon, animateur réseau, conseiller technique ou responsable magasin.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 100 € brut/mois, confirmé ~2 400–2 900 € brut/mois. Variable selon localisation et primes.
Quelle formation ?
CAP/BEP Vente, Bac Pro Vente, BPJEPS option commerce, BTS MCO ou DUT Techniques de Commercialisation, formations professionnelles en alternance.
Quels débouchés ?
Vente en téléphonie en magasin, multi‑commerce; progression vers responsable de rayon, animateur réseau ou service après-vente dans le secteur des télécommunications.