Téléconseiller / Téléconseillère voyages
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Bonne connaissance des destinations et des produits
- Maîtrise des outils de réservation et des langues
- Écoute active et sens du service
Le téléconseiller voyages accueille les appels et les demandes des clients afin de proposer des prestations adaptées (billets, hébergement, activités) et de réserver des voyages. Il renseigne, conseille et assure le suivi tout au long du processus d’achat.
Missions principales
- Analyser les besoins du client et proposer une offre adaptée
- Établir des devis et effectuer des réservations
- Répondre aux questions sur les conditions tarifaires, visa, assurances et annulations
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 650–1 900 € brut/mois, confirmé ~2 000–2 600 € brut/mois. Les salaires peuvent varier selon l’ancienneté, le secteur et le volume d’affaires.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés secteurs: agences de voyages, tours opérateurs, compagnie aérienne, services clients des OTA. Évolutions possibles vers conseiller voyages senior, responsable commerciale, chargé de produit ou agent de réservation multi-produits.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 650–1 900 € brut/mois, confirmé ~2 000–2 600 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/BEP métiers du tourisme, Bac pro Services, BTS Tourisme/Communication, titres professionnels (ex: Titre professionnel conseiller voyages), formations en alternance possibles.
Quels débouchés ?
Postes en agences de voyages, tours opérateurs, compagnies aériennes, plateformes en ligne; possibilités d’évolution vers gestion de clientèle, vente de produits complexes, supervision d’équipe.