Compétences clés
- Compétence clé 1: maîtrise des systèmes de réservation et des règles tarifaires
- Compétence clé 2: qualité du conseil et écoute client
- Compétence clé 3: gestion administrative et rigueur dans le suivi des dossiers
Le télébilletiste voyages gère les réservations et les ventes de billets pour les voyageurs. Il conseille les clients, organise les itinéraires et assure le suivi des dossiers jusqu’au départ. Il peut travailler en agence de voyages, au centre d’appel d’un transporteur ou en ligne.
Missions principales
- Répondre aux demandes de réservation et modifier des billets
- Conseiller sur les itinéraires, les tarifs et les conditions
- Gérer les annulations, les remboursements et les paiements
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 600–3 200 € brut/mois. Ce qui fait varier : localisation, secteur (agence vs centrale), expérience et responsabilités (ventes, gestion de dossier, appels sortants).
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro Métiers du Commerce et de la Vente, BTS Commerce International, BTS/VTS (Techniciens du Voyage), Titre professionnel Agents et conseillers voyages, alternance possible dans les agences de voyages. Compétences en outils de réservation (SITA, Amadeus, Galileo) et en relation client.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: agences de voyages, centres d’appels des transporteurs, tour-opérateurs, compagnies aériennes. Évolutions possibles vers chef de centre, conseiller voyages senior, ou spécialisation bilingue/IT (réservations en ligne).
Questions fréquentes
Quel salaire ?
Voir la rubrique SALAIRE dans la fiche: débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 600–3 200 € brut/mois.
Quelle formation ?
Bac pro Métiers du Commerce et de la Vente, BTS Commerce/International, titre professionnel Agent de voyages, alternance recommandée.
Quels débouchés ?
Agences de voyages, tours-opérateurs, centres d’appels, compagnies aériennes; possibilités d’évolution vers gestion d’équipe ou spécialisation voyages (groupes, corporate).