Compétences clés
- Compétence clé 1: gestion d'équipe et leadership
- Compétence clé 2: pilotage commercial et client
- Compétence clé 3: organisation et gestion opérationnelle
Le store manager est le responsable opérationnel d'une boutique. Il gère l'accueil des clients, les ventes, le magasin, l'équipe et s'assure du respect des objectifs commerciaux et du service client. Il agit comme relais entre la direction et les équipes en magasin.
Missions principales
- Établir et suivre le planning de l'équipe et répartir les postes en magasin.
- Assurer l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge.
- Former et accompagner les vendeurs, gérer les plannings et les conflits.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~3 000 € brut/mois. Cela varie selon la taille du point de vente, la localisation et le secteur.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro Commerce/Services, BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), Licence pro Management de la distribution, ou équivalents. Alternance en magasin ou en centre de formation.
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À ne pas confondre
Débouchés et évolution
Débouchés: postes de responsable de magasin, cadre opérationnel dans le retail, progression vers directeur régional ou service client. Secteurs: prêt-à-porter, beauté, sport, multimédia, etc. Évolutions possibles vers chef de secteur ou directeur de magasin selon expérience et résultats.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~3 000 € brut/mois.
Quelle formation ?
Bac pro Commerce/Services, BTS MCO ou NDRC, Licence pro management/commerce, ou équivalents; alternance recommandée.
Quels débouchés ?
Responsable de magasin, cadre opérationnel, chef de secteur, directeur de magasin selon expérience et performance.