Compétences clés
- Compétence clé 1: orientation client et service
- Clé 2: gestion des incidents et sécurité
- Clé 3: travail en équipe et adaptabilité
Le steward/hôtesse de train assure l’accueil des voyageurs, la sécurisation des trajets et le service à bord pendant les trains. Il veille au confort des passagers, transmet les informations et veille au respect des règles à bord.
Missions principales
- Accueil et informations aux voyageurs
- Réalisation des annonces et gestion des situations en cabine
- Service de restauration et distribution des boissons/repas
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 600 € brut/mois. Ce qui fait varier : ancienneté, type de service (EU/TER ou TGV), zone géographique et primes éventuelles.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: compagnies ferroviaires et sociétés de transport régionaux, évolutions vers chef d'équipe service à bord ou supervision sécurité; secteurs mobilité et voyage.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 600 € brut/mois. Variations selon trafic, primes et ancienneté.
Quelle formation ?
CAP/BAC pro Hommes/Femmes de cabine, ou Titre professionnel Accueil et Services, alternance possible selon l’employeur.
Quels débouchés ?
Contrats dans les trains nationaux et internationaux; évolutions vers supervision, coordination service à bord, formation sécurité.