Compétences clés
- Compétences clés: accueil, communication écrite et orale en 2 langues, coordination, sens de l’organisation
- Maîtrise des outils standard (G Suite/Microsoft 365, messagerie, logiciel de standard téléphonique)
- Présentations soignées et discrétion
Le Standardiste bilingue assure l’accueil, l’orientation et l’assistance des visiteurs ou clients, en gérant les appels téléphoniques et les messages. Il peut intervenir dans différents secteurs (hôtellerie, administration, entreprise, services publics) et utilise une ou deux langues étrangères pour communiquer avec les interlocuteurs.
Missions principales
- Réceptionner et filtrer les appels entrants, orienter vers les services concernés
- Accueillir les visiteurs, vérifier les rendez-vous et transmettre les messages
- Rédiger des notes ou comptes rendus en français et dans la langue étrangère maîtrisée
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 300–2 800 € brut/mois. Le salaire varie selon le secteur, la localisation et le niveau de bilinguisme.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: CAP métiers de l’accueil, Bac pro accueil-relations clients, BTS ou Titre pro Assistant(e) bilingue, alternance possible dans l’accueil ou la réception. Maitrise des outils bureautiques et des langues étrangères (anglais, espagnol, etc.).
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés dans les secteurs: hôtellerie et tourisme, services administratifs, entreprises et multinationals, centres d’appels, institutions publiques. Possibilités d’évoluer vers responsable accueil, réceptionniste senior ou assistant administratif bilingue.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 300–2 800 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP accueil/relations clients; Bac pro accueil; BTS ou Titre pro assistant bilingue; alternance possible.
Quels débouchés ?
Hôtellerie, centres d’appels, services publics, entreprises avec réception/information, progression vers gestion de standard ou administration.