Responsable de service contentieux et recouvrement
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétences clés : gestion de dossiers contentieux, connaissances juridiques, management, analyse financière
- Maîtrise des outils de gestion de contentieux et ERP
- Respect des procédures et des délais, dense communication
Le responsable de service contentieux et recouvrement pilote et organise les actions de recouvrement des créances et de gestion des litiges au sein d’un service dédié. Il coordonne les équipes, assure le suivi des procédures judiciaires et amiables, optimise les délais et les résultats, et veille à la conformité réglementaire.
Missions principales
- Planifier et diriger les campagnes de relance et de recouvrement
- Piloter les procédures contentieuses (amiables et judiciaires)
- Analyser les dossiers, évaluer les risques et proposer des mesures d’amélioration
- Garantir la qualité du service et le respect des délais
- Manager une équipe (chargés de recouvrement, juristes, assistants)
Salaire
À titre indicatif : débutant ~2 700 € brut/mois, confirmé ~4 500 € brut/mois en moyenne en France. Les niveaux peuvent varier selon la taille de l’entreprise, le secteur et la localisation.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~2 700 € brut/mois, confirmé ~4 500 € brut/mois. Variation selon entreprise et région.
Quelle formation ?
Bac +3 à Bac +5 (Licence pro Métiers du recouvrement, DUT/BUT, BTS COM, Licence Professionnelle Droit/comptabilité) avec expérience en alternance ou formation continue. Parcours possible : Licence Pro Droit/Économie, Master Droit des affaires/Contentieux, Master Gestion des risques.
Quels débouchés ?
Responsable de contentieux dans les entreprises (industries, banque/assurance, opérateurs télécom, collectivités), cabinets spécialisés, service juridique, postes similaires en recouvrement/risques.