Responsable de l’administration des ventes
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: gestion des commandes et facturation
- Compétence clé 2: maîtrise des outils CRM/ERP
- Compétence clé 3: communication et coordination interservices
Le responsable de l'administration des ventes coordonne les activités liées au traitement des commandes, facturation, suivi client et gestion des commandes jusqu’à la livraison. Il assure la cohérence entre les équipes commerciales, logistiques et qualité, et veille au respect des procédures et des délais.
Missions principales
- Superviser la saisie et le suivi des commandes client
- Gérer la facturation et les litiges
- Coordonner les échanges entre commercial, service client et logistique
Salaire
À titre indicatif : débutant ~2 200–2 800 € brut/mois, confirmé ~2 900–4 500 € brut/mois. Ce qui fait varier : taille de l'entreprise, secteur, expérience, responsabilités (CRM, déploiement ERP, management).
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro Gestion-Administration, BTS NRC (Négociation et Relation Client) ou BTS GPME (Gestion de la PME et Administration), DUT GEA, Licence Professionalisée ou Titre Professionnel. Alternance fortement recommandé dans les niveaux bac+2/+3.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: postes dans les équipes administratives commerciales, service clients, back-office vente, logistique. Secteurs: distribution, industrie, SaaS/tech, manufacturing. Évolution: responsable service administration des ventes, chef de département, commercial opérationnel, contrôleur de gestion commerciale.