Responsable d’agence de transport de personnes
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: leadership et gestion d’équipe
- Compétence clé 2: organisation et planification
- Compétence clé 3: connaissance des règles de sécurité et réglementation transport
Le responsable d'agence de transport de personnes organise et supervise l'activité d'une agence de transport routier de personnes. Il veille au respect des règles de sécurité, à la qualité du service et à la performance opérationnelle et commerciale de l'agence.
Missions principales
- Planifier les tournées et les affectations du personnel (chauffeurs, agents d'exploitation).
- Gérer les incidents et les retards, assurer la sécurité des passagers et du personnel.
- Suivre les indicateurs de performance (coûts, délais, satisfaction client) et optimiser l’exploitation.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~2 200 € brut/mois, confirmé ~3 700 € brut/mois. Ce qui fait varier: localisation, effectifs gérés, taille de l’agence, expérience et responsabilités exactes.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro Transport et Logistique, BTS Transport et Prestations Logistiques, DUT GEA avec spécialisation Gestion des transports, Titre professionnel Responsable d'agence de transport routier; alternance possible dans les secteurs transport et logistique. Expérience en conduite, exploitation ou management souhaitée.
Métiers proches
À ne pas confondre
Débouchés et évolution
Débouchés: agences de transport routier de personnes (bus, autocars), opérateurs de loisirs et tour-opérateurs, entreprises de touristique et solutions de mobilité. Évolutions possibles vers directeur d’agence, responsable exploitation régional, ou fonctions commerciales et qualité de service. Les secteurs qui recrutent en continu incluent le transport scolaire, urbain et interurbain.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~2 200 € brut/mois, confirmé ~3 700 € brut/mois (varie selon taille d’agence, localisation et responsabilités).
Quelle formation ?
Bac pro Transport et Logistique, BTS Transport et Prestations Logistiques, Titre professionnel Responsable d'agence de transport routier, ou équivalents; alternance recommandée lorsque possible.
Quels débouchés ?
Directeur d’agence ou responsable exploitation régional; fonctions liées à l’exploitation et à la qualité de service dans les secteurs urbain, scolaire, touristique et interurbain.