Recouvreur / Recouvreuse de créances
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: analyse et vérification des situations de défaut de paiement
- Compétence clé 2: communication et négociation
- Compétence clé 3: organisation et tenue des relances
Le recouvreur de créances gère le recouvrement des dettes pour le compte d’entreprises ou d’organismes. Il analyse les dossiers, relaie les demandes de paiement, organise les échéanciers et assure le suivi jusqu’au règlement ou à la mise en œuvre de procédures adaptées. Il peut travailler en interne ou externaliser le recouvrement.
Missions principales
- Relancer les clients par téléphone, courrier ou mail pour obtenir le paiement des factures impayées.
- Analyser les comptes clients et les historiques de paiement.
- Négocier des plans de règlement et assurer le suivi des échéanciers.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~2 200–2 600 € brut/mois, confirmé ~2 800–3 600 € brut/mois. Ce qui fait varier : secteur (services, banque, assurance), localisation, taille de l’entreprise et expérience en négociation.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro Comptabilité/Gestion, BTS/ DUT Comptabilité et Gestion, Titres professionnels du domaine recouvrement, segments alternance (type BDE/Apprentissage). Compétences utiles: maîtrise des outils de gestion (ERP), connaissance du droit civil/commercial et de la réglementation relative au recouvrement, sens de la relation client, capacité à négocier, gestion du stress.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: secteurs industrie/service/banque/assurance et bureaux de recouvrement externalisés. Évolutions possibles: chargé de recouvrement senior, gestionnaire contentieux, coordinateur d’équipe, conformité et risques.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
Voir la rubrique Salaire: débutant ~2 200–2 600 € brut/mois, confirmé ~2 800–3 600 € brut/mois.
Quelle formation ?
Bac pro ou BTS/DUT dans les domaines Comptabilité-Gestion, Titres professionnels spécialisés en recouvrement; alternance possible.
Quels débouchés ?
Secteurs: banques, assurances, services, industrie; évolutions vers gestion de dossiers contentieux, coordination d’équipe, conformité et risques.