Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: maîtrise des outils de réservation et un sens client développé
- Compétence clé 2: gestion des situations difficiles et multitâche
- Compétence clé 3: anglais ou autre langue étrangère
Le réceptionniste tournant travaille à la réception d'un établissement hôtelier, en alternant les postes et les services selon les besoins. Il accueille les clients, gère les réservations, les arrivées et départs, et assure le smooth running de l'accueil, souvent en équipe et avec des horaires variables.
Missions principales
- Accueillir les clients et les renseigner
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer les appels téléphoniques et les messages
- Collaborer avec les services housekeeping et food & beverage
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800 à 2 200 € brut/mois, confirmé ~2 200 à 2 800 € brut/mois. Variable selon l’établissement (luxueux, grande chaîne, saisonnalité) et les suppléments (hébergement gratuit, primes, primes de nuit).
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800 à 2 200 € brut/mois, confirmé ~2 200 à 2 800 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP Services et accueil, Bac Pro Gestion-Administration ou Métiers de l’accueil, BTS Tourisme ou BTS Métiers de l’accueil et du tourisme, titres professionnels (Assistant réceptionniste) ou alternance dans un hôtel.
Quels débouchés ?
Évolutions possibles vers chef de réception, superviseur d’équipe, concierge, directeur adjoint d’hôtel, ou vers les métiers liés à l’accueil dans d’autres secteurs (banque privée, entreprises multisites).