Compétences clés
- Compétence clé 1: accueil et relation client
- Compétence clé 2: organisation et gestion des réservations
- Compétence clé 3: maîtrise des outils informatiques de réservation et de caisse
Le réceptionniste de village vacances accueille les clients à leur arrivée, les oriente dans le village et gère les services en lien avec l’accueil et l’hébergement. Il répond aux questions, prend les réservations et assure la coordination entre les services pour que les résidents vivent une expérience agréable.
Missions principales
- Accueillir les vacanciers et enregistrer leur arrivée/départ
- Renseigner sur les activités, les restaurants et les excursions
- Répondre aux demandes, résoudre les problèmes et gérer le standard téléphonique
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 100–2 800 € brut/mois. Les variations dépendent de la localisation, de la taille du village et des saisons.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 100–2 800 € brut/mois. Variation selon localisation et saison.
Quelle formation ?
CAP Accueil-Réception, Bac pro Service Client, BTS Tourisme/Management hôtelier, ou titres professionnels liés à l’accueil et à l’hôtellerie ; alternance possible dans certains villages.
Quels débouchés ?
Postes similaires en hôtellerie résidentielle, villages vacances, clubs de vacances, camps itinérants; évolutions possibles vers chargé d’accueil, superviseur de réception ou chef de rang, avec expérience et formation complémentaire.