Premier / Première de réception en hôtellerie
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Accueil et communication client
- Gestion des réservations et orientation des clients
- Maîtrise des outils de réception et des languages de base de l’hôtellerie
Le premier ou la première de réception accueille les clients à l’arrivée, assure l’accueil, l’enregistrement et le départ des clients, et coordonne les services de l’hôtel. Il contribue à la qualité de l’accueil, gère les réservations et répond aux demandes des clients et de l’équipe. C’est le point de contact principal entre l’établissement et les clients.
Missions principales
- Accueil des clients à la réception et vérification des réservations.
- Enregistrement et départ des clients, gestion des clés et des paiements.
- Réponses aux demandes, vente additionnelle et coordination avec les services (housekeeping, restaurant, entretien).
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 600–2 000 € brut/mois, confirmé ~2 200–2 900 € brut/mois. Le salaire varie selon la localisation, le type d’établissement et l’expérience.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 600–2 000 € brut/mois, confirmé ~2 200–2 900 € brut/mois, variables selon établissement et localisation.
Quelle formation ?
CAP/BAC Pro Hôtellerie-R familles métiers de l’accueil, BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou BAC+3/2 en hôtellerie/restauration, titres professionnels, alternance possible.
Quels débouchés ?
Évolutions possibles vers chef de réception, superviseur/gerant de réception, responsable de poste d’accueil, manager d’équipe dans un hôtel ou un groupe hôtelier.