Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: écoute active et gestion du stress
- Clé 2: esprit d’équipe et travail en urgence
- Clé 3: maîtrise des outils informatiques et documentation
Le permanencier/la permanencière auxiliaire de régulation médicale assiste les professionnels de régulation médicale en centre 15/18 ou organisme équivalent. Il écoute les appelants, vérifie les critères d’urgence, oriente ou prend en charge les besoins et assure la traçabilité des informations avant de transmettre aux équipes médicales et aux services d’urgence.
Missions principales
- Écouter et évaluer la gravité d’un appel d’urgence
- Renseigner les données du patient et l’orientation appropriée
- Coordonner avec les équipes médicales et les services d’urgence
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 300–2 700 € brut/mois. Ces fourchettes varient selon région, expérience et type d’établissement.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: CAP Services et assistance à la personne, Bac pro Services à la personne, BTS SP3S (Services et Prestations des Services à la personne et aux collectivités) ou diplôme équivalent, possiblement Titre Professionnel Assistant(e) de Régulation Médicale; alternance possible dans certaines formations.
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Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions: secteurs publics et privés (Centre 15/18, SAMU, centres d’appels d’urgence); possibilités de spécialisation en régulation médicale poussée ou en coordination multi-structure; progression possible vers des postes de régulateur(trice) ou de coordonnateur(trice) médical(e).
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 300–2 700 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP Services à la personne, Bac pro SAPAT, BTS SP3S, Titre professionnel d’Assistant(e) de régulation médicale; voies alternance possibles.
Quels débouchés ?
Postes en centres 15/18, SAMU, opérateurs d’urgence, hôpitaux et cliniques, évolutions possibles vers coordination médicale ou régulation complémentaire.