Compétences clés
- Compétence clé 1: monitoring & supervision
- Clé 2: détection d’incidents et escalade
- Clé 3: connaissance des réseaux (LAN/WAN) et des équipements réseau
Un opérateur/une opératrice écoute assure la surveillance et la supervision de systèmes, réseaux et télécommunications. Il/elle détecte les anomalies, collecte les informations et transmet les incidents au support ou à l’équipe technique. Le métier s’inscrit dans la gestion opérationnelle des infrastructures informatiques et télécoms.
Missions principales
- Surveiller les flux réseaux et les équipements (switch, routeur, PBX, etc.).
- Détecter et diagnostiquer des pannes ou anomalies opérationnelles.
- Réaliser des actions correctives simples et escalader les incidents.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~2 100–2 600 € brut/mois, confirmé ~2 800–3 600 € brut/mois. Ces fourchettes peuvent varier selon la taille de l’entreprise et la localisation géographique.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro SN, Bac STI2D, BTS SIO option SISR ou SLAM, DUT/Licence informatique, Titre professionnel d’Expert en systèmes et réseaux, alternance possible en formation réseau ou télécoms.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: opérateur réseau, contrôle/monitoring IT, centre d’assistance technique, opérateur télécoms. Évolutions possibles vers administrateur réseau, ingénieur support, ou expert monitoring après formations complémentaires.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~2 100–2 600 € brut/mois, confirmé ~2 800–3 600 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/Bac pro Systèmes Numériques ou SN, BTS SIO option SISR/SLAM, DUT/Licence informatique, Titre professionnel dans les réseaux ou télécoms, alternance possible.
Quels débouchés ?
Opérateur réseau/supervision, centre de services IT/telecoms, évolutions vers administrateur réseau, ingénieur support, chef de projet technique après formation complémentaire.