Opérateur / Opératrice de contrôle voyageurs train
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: sens du service et écoute active
- Clé 2: rigueur et respect des procédures
- Clé 3: gestion du stress et sécurité
L'opérateur(trice) de contrôle voyageurs est chargé de la vérification des titres de transport et du bon déroulement des voyages à bord des trains. Il/elle assure l’accueil, l’assistance et la sécurité des voyageurs tout en veillant au respect des règles de circulation et des mesures sanitaires.
Missions principales
- Contrôler les titres de transport et vérifier les correspondances.
- Informer les voyageurs sur les itinéraires, les horaires et les règles à bord.
- Ranger et sécuriser le wagon, signaler les anomalies et les incidents.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 400–2 800 € brut/mois. Le salaire varie selon la région, le trafic et l’ancienneté.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
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Débouchés et évolution
Débouchés: opérateur de contrôle voyageurs dans les grandes lignes, TER, RER et trains intercités. Évolutions possibles vers agent d’aide à bord, chef de bord ou poste sécurité/assistant de sécurité. Secteurs qui recrutent: grandes gares, opérateurs ferroviaires nationaux et régionaux. Améliorez vos perspectives par les formations et l’alternance.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 400–2 800 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP ou Bac pro en sécurité, services à la personne, métier du transport; BTS ou Titre pro possible via alternance; formation interne après recrutement.
Quels débouchés ?
Contrôle voyageurs dans les trains, puis évolutions vers aide à bord, sécurité, supervision ou postes opérationnels dans les gares et les centres de contrôle.