Opérateur / Opératrice de contrôle de titres de transport
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: rigueur et honnêteté dans le contrôle
- Clé 2: capacité de communication et gestion des conflits
- Clé 3: connaissance des règles tarifaires et des outils de contrôle
Opérateur/Opératrice de contrôle de titres de transport vérifie les titres de transport (billets, abonnements) des voyageurs et assure le respect des règles tarifaires et de sécurité. Il peut intervenir dans les trains, les gares et les stations, et réagit en cas de fraude ou d’incident.
Missions principales
- Contrôler les titres et établir des requêtes de vérification
- Informer les voyageurs sur les tarifs et les règles
- Intervenir en cas de fraude ou d’incident et orienter vers le service compétent
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 300–2 900 € brut/mois. Les montants peuvent varier selon la région, l’employeur et l’ancienneté.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: CAP/BEPEC/BEP en sécurité, Bac pro Services (transport et sécurité), BTS/Titre professionnel lié à la sécurité ou au transport, alternance possible dans les entreprises de transport.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: acteurs du ferroviaire (RATP, SNCF Réseau/Services, opérateurs régionaux), métiers associés à la sécurité et au service client. Évolutions possibles vers le poste d’agent de contrôle senior, superviseur, agent de sûreté ou afin de se spécialiser en sécurité des personnes et des biens.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 300–2 900 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/Bac pro Services (transport et sécurité), BTS/Titre pro en sécurité ou transport, alternance possible.
Quels débouchés ?
Postes en contrôle des titres dans le ferroviaire et les réseaux de transport, possibilités d’évolution vers responsabilités de salle de contrôle, sécurité ou supervision.