Compétences clés
- Compétence clé 1: maîtrise des outils de gestion hôtelière et caissière (PMS, logiciel de caisse).
- Compétence clé 2: relation client et gestion des situations nocturnes.
- Compétence clé 3: discret et vigilants sur les procédures de sécurité et de fiabilité des comptes.
Le night auditor est un réceptionniste travaillant de nuit dans un établissement hôtelier. Il assure l'accueil des clients, la gestion des réservations et des paiements, la sécurité et le reporting comptable nocturne.
Missions principales
- Accueillir les clients et effectuer l’enregistrement/désenregistrement nocturne.
- Suivre les flux de caisse et les transactions, préparer le reporting journalier.
- Surveiller l’établissement et répondre aux demandes des clients en dehors des heures normales.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 600–2 000 € brut/mois, confirmé ~2 100–2 800 € brut/mois en France. Ce qui fait varier : localisation, type d’établissement, expérience, primes.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier : CAP Services; Bac pro Métiers de l’accueil, Option réception; BTS Métiers de l’accueil et du tourisme; Titre professionnel réceptionniste réception hotelière; alternance ou stage en hôtellerie.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions: hôtels indépendants et chaînes, auberges, résidences services; possibilités d’évolution vers agent de réception senior, supervisor réception, responsable nuit ou assistant de direction, avec montée en responsabilités et formations complémentaires en gestion et commercialisation de l’hôtellerie.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 600–2 000 € brut/mois, confirmé ~2 100–2 800 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP Services; Bac pro Métiers de l’accueil, option réception; BTS Métiers de l’accueil et du tourisme; Titre professionnel réceptionniste/hôtellerie; alternance possible.
Quels débouchés ?
Postes dans hôtels (chaînes ou indépendants), résidences, centrales de réservation; possibilités d’évolution vers supervision, gestion des équipes nuit ou postes en conseil clientèle.