Litigeur / Litigeuse transport
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: rigueur administrative et respect du cadre réglementaire
- Clé 2: communication et gestion du client
- Clé 3: capacité à analyser des documents de transport et des litiges
Le litigeur/la litigeuse transport gère les litiges liés aux opérations de transport routier de marchandises: suivi administratif des différents documents, vérification des données, communication avec clients et opérateurs, et résolution de problèmes liés aux retards, dommages ou non-conformités. Il assure le lien entre les services opérationnels, commerciaux et juridiques pour limiter les coûts et les impacts clients.
Missions principales
- Réception et traitement des réclamations clients liées à une livraison
- Analyse des documents de transport (Bon de commande, CMR, facture, DAF)
- Coordination avec les transitaires, prestataires et assureurs pour résoudre un litige
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 700–3 400 € brut/mois. Ce qui fait varier: expérience, région, taille de l’entreprise, charge de travail et responsabilités.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 700–3 400 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/BEP ou Bac Pro orienté Logistique/Transport; BTS/DUT/Licence professionnelle en Logistique ou Transport; Titre professionnel Litige Transport ou Assistant(e) Transport. Alternance possible dans certains cursus.
Quels débouchés ?
Postes dans les services opérationnels et administratifs des entreprises de transport et logistique, agences de fret, transitaires et assureurs. Évolutions possibles vers gestion de flotte, conformité réglementation, ou poste d’assistance clientèle/affaires juridiques.