Compétences clés
- Compétence clé 1: sens du service et écoute client
- Clé 2: bonnes compétences relationnelles et maîtrise d’au moins une langue étrangère
- Clé 3: maîtrise des outils d’accueil et de billetterie
Hôte et hôtelière d'accueil tourisme accueille et oriente les visiteurs, renseigne sur les sites, vend des prestations et assure le bon déroulement de leur visite. C’est un métier de contact et de service dans les lieux touristiques, les offices de tourisme et les structures d'accueil.
Missions principales
- Accueillir les visiteurs et vérifier les billets ou réservations.
- Renseigner sur les itinéraires, les musées, les horaires et les services proposés.
- Orienter les touristes, vendre des visites, acheter des billets à l’office de tourisme ou au guichet d’un site.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 600 € brut/mois. Ce qui fait varier : lieu d’emploi, saisonnalité, expérience et primes liées au service.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
À ne pas confondre
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 600 € brut/mois, selon saison et lieu.
Quelle formation ?
CAP/ Bac pro services en accueil, vente, tourisme ou métiers de l’accueil; BTS/ TITRE PRO métiers du tourisme; alternance possible dans certaines structures.
Quels débouchés ?
Emploi dans offices de tourisme, musées, sites historiques, hôtels, agences de voyages, événements. Possibilités d’évolution vers supervision d’équipe, gestion d’accueil, coordination d’activités touristiques.