Hôte / Hôtesse d’accueil standardiste
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Relation client et politesse
- Gestion du téléphone et du standard
- Organisation et réactivité
L’hôte ou l’hôtesse d’accueil standardiste assure l’accueil physique ou téléphonique des visiteurs et des interlocuteurs d’une entreprise. Il/elle filtre les appels, transmet les messages, oriente les personnes et peut gérer des tâches administratives simples. C’est un poste d’entrée qui concerne principalement l’accueil, la convivialité et le service client.
Missions principales
- Accueillir les visiteurs et les orienter vers les services
- Répondre au standard téléphonique et filtrer les appels
- Gérer les livraisons, l’envoi de courriers et les réservations de salles
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 700–1 900 € brut/mois, confirmé ~2 000–2 400 € brut/mois. Cela varie selon le secteur, la localisation et la taille de l’entreprise.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: CAP Petite enfance (non spécifique), Bac pro Accueil ou Vente, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou BTS Support à l’Action Managériale (SAM), Titre professionnel réceptionniste en accueil et accompagnement. Alternance ou expériences en standard téléphonique valorisées. Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de messagerie/agenda.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: entreprises, hôtels, administrations, centres commerciaux, services privés. Évolutions possibles vers assistanat administratif, chargement d’accueil VIP, coordination d’accueil, et progression vers des postes d’assistant administratif ou réceptionniste en grand groupe.