Hôte / Hôtesse d’accueil de l’hôtellerie
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: accueil et relation client
- Clé 2: gestion des réservations et des outils de caisse
- Clé 3: maîtrise de la langue et des langues étrangères
L’hôte/hôtesse d’accueil de l’hôtellerie accueille les clients à leur arrivée, les informe sur les services de l’établissement et les guide tout au long de leur séjour. Il assure une première impression professionnelle et gère les besoins courants des clients et des visiteurs. Le rôle peut inclure des tâches de réception, d’assistance et de coordination avec les services internes.
Missions principales
- Accueillir et orienter les clients à l’entrée de l’hôtel
- Enregistrer les arrivées et les départs, gérer les réservations, répondre au téléphone
- Renseigner sur les services, améliorer l’expérience client, traiter les demandes simples
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 600–2 100 € brut/mois, confirmé ~2 000–2 600 € brut/mois. Variations selon la localisation, l’établissement et l’expérience.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
réceptionniste hôtelier
agent d’accueil hôtelier
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.