Guichetier / Guichetière de la banque postale
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: relation client et écoute
- Compétence clé 2: connaissance des produits bancaires simples
- Compétence clé 3: maîtrise des outils informatiques et des règles de conformité
Le guichetier ou guichetière de banque est l’interlocuteur clientèle en agence. Il accueille, conseille et réalise les opérations courantes de proximité (dépôts, retraits, remises de chèques, ouverture de comptes) et peut proposer des produits simples (comptes, services bancaires). Il garantit la conformité des opérations et la satisfaction du client.
Missions principales
- Accueil et information client à l’accueil ou au guichet
- Réalisation d’opérations courantes (dépôt, retrait, virements simples)
- Vente de produits et services de base (cartes, assurances, crédits simples)
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 €/brut/mois, confirmé ~2 600-3 100 €/brut/mois. Ce chiffres varie selon la région, l’ancienneté et les primes éventuelles.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro métiers de la relation client, CAP/BEP Services à la clientèle, BTS Banque/Management commercial, Titre professionnel conseiller(ère) bancassurance. Alternance possible en Bac pro et BTS.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: agences bancaires, banques postales, réseau mutualiste et à distance. Évolutions possibles vers chargé d’affaires, conseiller clientèle, expert métiers bancaires, ou supervision d’équipe avec formation continue.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
Débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 600-3 100 € brut/mois (selon région et primes).
Quelle formation ?
Bac pro Métiers de la relation client, CAP/BEP Services à la clientèle, BTS Banque, titre professionnel conseiller bancaire ou alternance.
Quels débouchés ?
Évolution vers chargé d’affaires, conseiller客户, responsable d’agence ou postes spécialisés en relation client et vente de produits financiers.