Compétences clés
- Relation client et écoute
- Connaissance des produits bancaires simples
- Rigueur et respect des procédures
Le guichetier/guichetière de banque accueille les clients, reçoit les dépôts, encaisse les paiements et conseille sur les produits bancaires simples. Il travaille en agence et assure un premier niveau de relation client, en lien avec les conseillers.
Missions principales
- Accueil des clients et orientation vers les services adaptés
- Encaissement des dépôts et paiements
- Conseil sur des produits simples (cartes, crédits, épargne) et orientation vers un conseiller
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 500 € brut/mois en France. Les montants varient selon la banque, la localisation et l’ancienneté.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: postes d’accueil en agence, progression vers conseiller clientèle, spécialisation en services (prévention fraude, épargne, crédits). Secteurs qui recrutent: banques, assurances, services financiers.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 500 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/BAC pro métiers de la relation client ou secteur bancaire, BTS Banque/Assistant banquier, titres professionnels associés, alternance possible.
Quels débouchés ?
Évolution vers conseiller clientèle, conseiller en gestion de patrimoine junior, poste d’accueil/écoute en agence, ou transition vers d’autres métiers bancaires.