Compétences clés
- Compétence clé 1: Gestion de dossiers et sinistres
- Clé 2: Service client et conseil
- Clé 3: Maîtrise des outils informatiques et réglementation
Le gestionnaire en assurances traite les dossiers des clients et assure la gestion administrative et commerciale des contrats d’assurance. Il vérifie les garanties, calcule les indemnités, suit les sinistres et assure le service client.
Missions principales
- Analyser les garanties et les clauses des contrats
- Traiter les sinistres et calculer les indemnités
- Rouvrir ou ajuster des contrats en fonction des événements
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois en moyenne en France. Les écarts selon la région et le secteur (assurances vie, santé, auto, assurance emprunteur) existent.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro Assurance, BTS Assurance (ou NDRC/Économie option Assurance), DUT/BUT simplement orientés vers l’assurance, titres professionnels (Titre professionnel Gestionnaire d’assurance), alternance proposée dans les BTS/Licence pro Assurance. Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels Sinistres, Excel). Respect de la réglementation et des assurances (Code des assurances).
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: assureurs directs et réassureurs, agents généraux, courtiers, banques avec activité assurance. Évolutions possibles vers chargé de clientèle, gestionnaire sinistres confirmés, responsable production ou conformité.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
Le salaire varie selon l’expérience et le secteur. Débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois en moyenne en France.
Quelle formation ?
Bac pro Assurance, BTS Assurance, DUT/Licence pro orientés Assurance, titres professionnels appropriés, alternance si possible.
Quels débouchés ?
Postes en agence d’assurance, cabinets, banques, courtiers; progression vers gestionnaire sinistres, chargÉ de clientèle, responsable d’équipe ou conformité.