Compétences clés
- Compétences clé 1: accueil et service client
- Clé 2: maniement des bagages et sécurité
- Clé 3: organisation et sens du service
Le garçon/fille de hall, ou bagagiste d’hôtel, assure l’accueil, l’orientation et l’accompagnement des clients dès leur arrivée. Il participe au bon déroulement des services de l’établissement, facilite le transit des bagages et contribue à l’image et au confort des clients.
Missions principales
- Accueillir les clients et les diriger vers les chambres ou les services concernés
- Transporter et sécuriser les bagages
- Renseigner sur les services de l’hôtel et les attractions locales
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800 à 2 100 € brut/mois, confirmé ~2 200 à 2 900 € brut/mois. Ce qui fait varier : localisation, taille de l’établissement, saisonnalité, pourboires éventuels.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: hôtels de toutes catégories, resorts, chaînes hôtelières. Évolutions possibles vers réception, concierge, gouvernance, management d’équipe ou service client
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800 à 2 100 € brut/mois, confirmé ~2 200 à 2 900 € brut/mois. Variables: localisation, type d’établissement, saisonnalité.
Quelle formation ?
CAP Métiers de l’accueil, Bac Pro Réception-Accueil ou Bac Pro Services hôteliers et restauration, BTS Tourisme ou BTS Métiers de l’hôtellerie et de la restauration (option accueil). Alternance possible selon le diplôme.
Quels débouchés ?
Hôtels indépendants ou chaînes, resorts, centres de vacances; progression possible vers réception, concierge, gouvernante ou management d’équipe.