Employé / Employée litiges transport routier de marchandises
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Gestion des flux et des litiges
- Communication client et travail en équipe
- Connaissance règlementation transport et sécurité
Agent d'exploitation en transport routier de marchandises organise et suit les flux de livraisons et de transport par camion. Il traite les litiges et les imprévus (retards, incidents), coordonne les plannings et assure le respect des règles de sécurité et de réglementation transport.
Missions principales
- Établir les tournées et les plannings des chauffeurs
- Suivre les livraisons et remonter les litiges (retards, non-conformités)
- Coordonner avec les clients, les dépôts et les transporteurs
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 600–3 200 € brut/mois. La rémunération varie selon l'expérience, la taille de l'entreprise et la localisation.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier : Bac pro Transport ou Bac +2/+3 orienté logistique; titres professionnels (ex. Titre professionnel Agent d'exploitation en transport routier), alternance possible dans des formations spécialisées ; maîtriser outils TMS, Excel, et notions d’optmisation des tournées.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés : sociétés de transport routier, logisticiens, plates-formes, opérateurs de messagerie. Évolutions possibles vers supervision d’exploitation, chef de ligne, chargé d’affaires transport.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 600–3 200 € brut/mois.
Quelle formation ?
Bac pro Transport/Logistique, Bac +2/+3 (DUT/BTS TI ou équivalents), titres professionnels (Agent d’exploitation) et alternance possibles.
Quels débouchés ?
Postes en exploitation transport, coordination de tournées, suivi litiges; évolutions vers supervision, chef d’exploitation, responsable opérationnel.