Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: relation client et écoute
- Compétence clé 2: vente et argumentaire
- Compétence clé 3: maîtrise des outils CRM et ERP
L Employé commercial sédentaire est chargé d accueillir et d’échanger avec les clients, de promouvoir et vendre des produits ou services, et de suivre les commandes jusqu’à la livraison. Il travaille principalement au téléphone, par email ou en point de vente, sans déplacements importants. Il contribue à atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise et assure un service client de qualité.
Missions principales
- Répondre aux demandes clients et identifier leurs besoins
- Présenter les produits et proposer des ventes complémentaires
- Gérer les commandes et suivre leur traitement jusqu’à la livraison
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 400–2 800 € brut/mois. Le salaire dépend du secteur, de l’expérience et des primes liées à la performance.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: CAP Vente, Bac Pro Vente, BTS NRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou MUC/Management des Unités Commerciales, Titre pro Commercial/secrétariat, alternance possible en BTS ou Bac Pro. Toute expérience en relation client est valorisée.
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Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent: commerce de détail, téléservices, outsourcing commercial, industries manufacturières, services aux entreprises. Évolutions possibles vers conseiller clientèle, chef de rayon, chargé d’affaires, responsable adjoint, ou manager d’équipe après expérience et formation complémentaire.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 400–2 800 € brut/mois, selon secteur et primes.
Quelle formation ?
CAP Vente, Bac Pro Vente, BTS NRC ou équivalents, alternance possible.
Quels débouchés ?
Évolutions possibles vers conseiller clientèle, chargé d’affaires, manager d’équipe ou responsable unité commerciale selon expérience et formations complémentaires.