Ecoutant social référent / Ecoutante sociale référente
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: écoute active et relation d’aide
- Compétence clé 2: connaissance des dispositifs sociaux et juridiques
- Compétence clé 3: travail en réseau et orientation vers les partenaires
L'écoutant social référent (ou écoutante sociale référente) est un professionnel qui accueille, écoute et accompagne des personnes en difficulté sociale, afin d’évaluer leurs besoins, orienter vers les aides et services adaptés, et suivre leurs démarches. Il peut intervenir au niveau social, socio-éducatif ou médico-social selon le contexte et les dispositifs locaux.
Missions principales
- Accueil et écoute des usagers en situation de précarité, de sans-abrisme ou de difficultés familiales.
- Évaluation des besoins et élaboration d’un plan d’action avec orientation vers les partenaires (CAF, CPAM, assistantes sociales, travailleurs sociaux, structures d’hébergement).
- Accompagnement dans les démarches administratives, suivi des droits et accompagnement vers l’insertion sociale et professionnelle.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 300–2 900 € brut/mois. Ces chiffres varient selon la région, l’employeur (association, service public, établissement) et les responsabilités.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
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Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
Voir fourchette indicative ci-dessus: débutant ~1 900–2 400 € brut/mois, confirmé ~2 300–2 900 € brut/mois. Dépend du contexte (association, territoire, responsabilités).
Quelle formation ?
Généralement diplôme du secteur social: CAP petite enfance, BAC pro Services à la personne, BTS Notariat ou Économie sociale et familiale (Titre professionnel Écoutant social référent, Diplôme d’État d’assistant(e) social(e) ou travailleur social selon la collectivité). Alternance possible selon le diplôme et le parcours.
Quels débouchés ?
Emploi au sein d’associations, services publics (CCAS, services sociaux départementaux), établissements médicosociaux, Centres d’Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS) et missions locales. Évolution possible vers chargé d’insertion, conseiller en économie sociale et familiale, ou référent accompagnement social.