Compétences clés
- Compétences d’écoute active
- Connaissance des droits et des acteurs sociaux
- Capacité d’orientation et de relais
L’é coutant social/é coutante sociale exerce des actes d’écoute active et d’accompagnement psychologique et social auprès de personnes en difficulté. Il/elle peut aider à diagnostiquer des besoins, orienter vers des structures adaptées et faciliter l’accès aux droits et aux services. Le rôle s’inscrit souvent dans des équipes pluridisciplinaires et des lieux comme les centres sociaux, les foyers ou les services d’aide à domicile.
Missions principales
- Écouter et orienter une personne en situation de précarité
- Aider à remplir des démarches administratives et à accéder aux droits
- Participer à des entretiens d’accompagnement et de diagnostic social
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 700–1 900 € brut/mois, confirmé ~2 200–2 600 € brut/mois. Les rémunérations varient selon le secteur (public/ association/ privé), la localisation et l’expérience.
Formation et accès au métier
CAP/Bac Pro Services à la personne, BTS ESF (Économie sociale et familiale) ou Diplômes professionnels liés au travail social, DUT ou Licence pro métiers du social; apprentissage ou stages en structures sociales.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés: centres sociaux, associations, services d’aide à domicile, maisons départementales des solidarités; évolutions possibles vers conseiller en économie sociale et familiale, assistant social selon diplômes supérieurs.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 700–1 900 € brut/mois, confirmé ~2 200–2 600 € brut/mois.
Quelle formation ?
CAP/Bac Pro Services à la personne, BTS ESF ou diplômes du travail social; alternance possible selon le diplôme.
Quels débouchés ?
Centres sociaux, associations, services d’aide à domicile, structures publiques; évolution possible vers conseiller en économie sociale et familiale ou travailleur social plus diplômé.