Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun réseau routier
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: connaissance des titres de transport et des règles tarifaires
- Compétence clé 2: gestion des situations conflictuelles et communication
- Compétence clé 3: vigilance et respect des procédures de sécurité
Le contrôleur des transports en commun vérifie les titres de transport et assure l’application des règles et des procédures sur le réseau de transports, notamment sur le réseau ferré et les services associés. Il peut intervenir en gare, à bord des trains ou sur les périmètres d’exploitation pour prévenir les fraudes et garantir la sécurité et le confort des voyageurs.
Missions principales
- Vérifier les titres de transport et les droits de passage des voyageurs.
- Contrôler les équipements et les documents de bord (billets, abonnements, validité).
- Rassurer et orienter les voyageurs, gérer les incidents mineurs et les conflits.
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 200–2 900 € brut/mois. Ce qui fait varier : type de service (gare, train, métropole), amplitude horaire, primes liées à la sécurité et auétranger.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier: Bac pro Services (ou métiers de la sécurité/transport), CAP Agent Polyvalent de Restauration ou équivalent; BTS/DUT maintenance ou services; titres professionnels dans le domaine sécurité et transport; alternance lors des formations adaptées au transport (par ex. formations AFTRP/organismes reconnus).
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Débouchés et évolution
Débouchés: réseaux urbains et métropolitains, compagnies ferroviaires, opérateurs régionaux, services clientèle et sécurité. Évolutions possibles vers management d’équipe, sécurité et sûreté, coordination d’exploitation ou formation.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 800–2 200 € brut/mois, confirmé ~2 200–2 900 € brut/mois. Variables selon structure et primes.
Quelle formation ?
Bac pro Services ou métiers de la sécurité/transport, CAP/BAC pro, BTS/DUT en lien avec le transport ou la sécurité, alternance lorsque possible.
Quels débouchés ?
Réseaux urbains, métropole, compagnies ferroviaires, opérateurs régionaux; possibilités d’évolution vers supervision, sûreté ou formation.