Contrôleur / Contrôleuse des trains de voyageurs
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Excellente relation client
- Rigueur et sens du service
- Capacité à gérer des situations d’urgence
Le contrôleur ou la contrôleuse des trains de voyageurs assure l’accueil des passagers, vérifie les titres de transport, veille au confort et à la sécurité, et intervient en cas de problème à bord. Il/elle peut aussi rappeler les règles de sécurité et coordonner l’assistance en gare ou en roulage.
Missions principales
- Accueillir les voyageurs et procéder au contrôle des titres de transport
- Annonce des informations voyageurs et gestion des incidents mineurs
- Veiller au respect des consignes de sécurité et assister en cas d’urgence
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois. Ce qui fait varier : type de ligne, zone géographique, ancienneté, prestations (temps partiel/plein temps) et primes liées aux astreintes.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
1 900 € à 2 800 € brut/mois en fonction de l’expérience et de la localisation.
Quelle formation ?
Baccalauréat ou CAP/BEP dans le secteur des services, ou formations spécifiques des compagnies ferroviaires (via alternance ou formations internes).
Quels débouchés ?
Postes de contrôleur sur trains voyageurs, progression possible vers coordonnateur d’équipe gare, agent d’escale, ou fonctions sécurité/qualité au sein de l’entreprise.