Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
Fiche métier : missions, salaire, formation
Compétences clés
- Compétence clé 1: connaissance des destinations et produits voyageurs
- Compétence clé 2: maîtrise des outils de réservation et de CRM
- Compétence clé 3: qualités commerciales et sens du service
Le conseiller télévendeur de voyages aide les clients à choisir et acheter des prestations de voyage (vols, hôtels, circuits) par téléphone. Il fournit des informations, propose des offres adaptées et assure le suivi de la réservation jusqu’au départ. Il peut aussi traiter les demandes post-vente et gérer les réclamations.
Missions principales
- Prospection et réponse à des appels entrants pour proposer des voyages
- Écoute des besoins, conseils personnalisés et présentation d’options
- Finalisation de la réservation et gestion des modifications
Salaire
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois. Ce qui fait varier: volume d’appels, commissions/client, expérience et performance.
Formation et accès au métier
Formations/diplômes menant au métier, niveau, alternance.
Métiers proches
Débouchés et évolution
Débouchés, secteurs qui recrutent, évolutions.
Questions fréquentes
Quel salaire ?
À titre indicatif : débutant ~1 900 € brut/mois, confirmé ~2 800 € brut/mois, selon organisme, commissions et région.
Quelle formation ?
CAP/BAC pro Commerce ou Vente, BTS Tourisme/Stratégie digitale, titres professionnels liés au commerce et à la relation client, alternance possible.
Quels débouchés ?
Postes dans les agences de voyages, tour-opérateurs, réceptifs, entreprises spécialisées dans le tourisme d’affaires ou voyage d’équipe, progression vers responsable de centre d’appels ou conseiller voyages senior.